в отношении обработки персональных данных
на сайте stom-glushko.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта
https://stom-glushko.ru (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Глушко Ирина Георгиевна
(далее — Оператор, ИП Глушко И.Г.).
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области защиты персональных данных.
1.4. Используя Сайт и/или отправляя свои данные через формы (запись на приём, обратная связь и др.), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и принимает её условия.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Сайта.
2. Термины и определения
В Политике используются следующие основные термины:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (Пользователю).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление и т.п.).
• Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт и (или) отправляющее свои данные через формы Сайта.
• Оператор — ИП Глушко Ирина Георгиевна, осуществляющая обработку персональных данных Пользователей.

3. Персональные данные, которые обрабатываются
3.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователя:

• Фамилия, имя, отчество (при указании);
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Город, адрес (при указании в форме);
• Данные из текстовых полей формы (описание жалобы, удобное время для связи и т.п.);
• Техническая информация:
• IP-адрес;
• данные о файлах cookie;
• информация о браузере, устройстве, времени посещения и т.п.

3.2. Оператор не собирает и не обрабатывает специально медицинскую документацию через Сайт (карты, результаты анализов и т.п.). Любые описания жалоб, состояния здоровья и пожеланий, которые Пользователь указывает в форме, используются только для предварительного ориентировочного понимания запроса и организации записи на приём.
3.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем. Предполагается, что Пользователь предоставляет актуальную и корректную информацию.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные Пользователя обрабатываются Оператором в следующих целях:
4.1. Организация записи на приём к врачу-стоматологу, уточнение деталей записи, напоминание о визите.
4.2. Обратная связь: ответы на обращения, вопросы, комментарии, отзывы Пользователей.
4.3. Информирование о приёме и услугах: уточнение состояния после лечения, согласование планов лечения, информирование об изменении времени приёма.
4.4. Улучшение работы Сайта: анализ посещаемости, удобства использования, работа с ошибками и технической поддержкой.
4.5. Исполнение требований законодательства РФ: хранение данных, связанных с обращениями, при наличии такой необходимости.
Персональные данные не используются для массовой рассылки рекламы без отдельного согласия Пользователя.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на следующих основаниях:

• согласие Пользователя на обработку его персональных данных, выраженное путём отправки формы на Сайте;
• необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора (запись на приём и оказание медицинских услуг);
• исполнение требований действующего законодательства Российской Федерации.

5.2. Предоставляя свои данные через формы Сайта, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомлен с настоящей Политикой;
• добровольно предоставляет свои персональные данные;
• даёт согласие на их обработку в объёме и с целями, указанными в Политике.

6. Порядок обработки и хранения персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки достижением конкретных, заранее заявленных целей;
• соответствия объёма и характера данных заявленным целям.

6.2. Персональные данные могут храниться:

• в электронном виде — в системах учёта Оператора, почтовых сервисах, CRM-системах (при использовании);
• в виде распечаток (если данные распечатаны для организации записи или ведения документации).

6.3. Срок хранения персональных данных определяется целями обработки, а также требованиями законодательства РФ. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные могут быть обезличены или уничтожены, если их хранение не требуется по закону.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• по запросам уполномоченных государственных органов в пределах их компетенции;
• при необходимости защиты прав и законных интересов Оператора в рамках действующего законодательства;
• при использовании сервисов связи, хостинга, почтовых сервисов и аналогичных технических средств (в рамках договоров с такими сервисами, при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований к защите персональных данных).

7.2. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные в рекламные базы третьих лиц.
8. Использование файлов cookie и технических данных
8.1. Сайт может использовать файлы cookie и иные технические данные для:

• корректного отображения страниц;
• анализа статистики посещаемости;
• улучшения удобства пользования Сайтом.

8.2. Пользователь может самостоятельно ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера. Это может повлиять на корректность работы некоторых функций Сайта.
9. Меры по защите персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от:

• несанкционированного доступа;
• изменения, блокирования, удаления;
• копирования, распространения и иных неправомерных действий.

9.2. Доступ к персональным данным имеет ограниченное число лиц, для которых такая информация необходима для выполнения профессиональных обязанностей (запись на приём, работа с пациентами).
9.3. При использовании сторонних сервисов (хостинг, почтовые сервисы и др.) Оператор старается выбирать провайдеров, соблюдающих требования безопасности и конфиденциальности.
10. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
10.1. Получать информацию об обработке своих персональных данных, в том числе о подтверждении факта обработки, её целях и способах.
10.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки.
10.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующее обращение.
10.4. Обжаловать действия или бездействие Оператора по обработке персональных данных в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
11. Порядок обращения по вопросам персональных данных
11.1. По всем вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:

• по телефону: +7 (903) 461-07-44
• по электронной почте: smail-31@yandex.ru
• либо письменно по адресу:
• 347210, Ростовская область, г. Морозовск, ул. Фрунзе, д. 31
• (адрес клиники — при необходимости можно указать юридический адрес отдельно).

11.2. В обращении рекомендуется указать:

• ФИО;
• контактные данные для обратной связи;
• суть запроса или требования.

Оператор рассмотрит обращение в разумный срок в соответствии с действующим законодательством.
12. Заключительные положения
12.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда размещается на Сайте.
12.2. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
12.3. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется право Российской Федерации.